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海尔空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买海尔家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让海尔用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读....

本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:
1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。
2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。
9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:
①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。
②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。
③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
④因不可抗拒力造成损坏的。
本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:
1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。
2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。
9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:
①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。
②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。
③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
④因不可抗拒力造成损坏的。
本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:

1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。

2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。

3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。

4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。

7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。

9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:

①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。④因不可抗拒力造成损坏的。

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【海尔不制冷部】 海尔在世界智能制造大会上展示中国智能制造新
 海尔在世界智能制造大会上展示中国智能制造新生态
 
 
12月7日,以制造更聪明为主题的首届世界智能制造大会举行期间,作为全球智能制造领域一次大规模、国际性交流研讨的盛会,来自美国、德国、日本等制造强国的285家企业带来了人工智能、先进制造、机器人、智能化解决方案等世界智能制造领域最先进的技术。其中来自中国的海尔展示了以全球首个智能制造云平台COSMO为核心,用户的交互、营销、研发,模块商的采购、制造、物流、服务于一体的全生态“互联工厂”,展现了中国智造的新生态。

当前,全球制造业格局正在发生深刻调整,2015年5月,国务院正式颁布《中国制造2025》,作为中国制造2025的主攻方向,智能制造是未来制造业发展的重大趋势,也是顺应新一轮科技革命和产业变革、推动产业迈向中高端水平的核心所在。但是以往中国企业在智能改造上往往依赖于直接引进国外已经成熟的技术服务,而随着智能化生产的普及和需求的提高,国外技术在引入中国后出现水土不服的问题,直接套用已经无法满足中国企业的多样化、个性化需求,这就要求中国企业必须站在全球视角,以开放共享的思维实现智造升级。从这一角度看,海尔展区展示的COSMO平台以及这个平台下的全流程智造体系无疑走到了前列。
据悉,COSMO平台是全球引领的智能制造云平台,支持以用户为中心构建社群经济下的新工业生态。记者就在现场看到了围绕这一平台下以用户为中心的全流程解决方案。包含智慧生活解决方案U+、大规模定制解决方案互联工厂、众创定制体验方案众创汇定制平台以及背后的资源生态圈,同时海尔还在现场建立了一个微缩版的互联工厂,将胶州空调互联工厂搬到了南京,真实还原了海尔COSMO平台的领先性和颠覆性。举例来说,一个用户提出了“想要一个鸟巢一样的空调”需求,在将创意草图提交到COSMO平台的子系统众创汇后,经过30名发烧友众创交互设计,得到了1700多名用户支持。依托COSMO平台,海尔并联生态圈同步启动,用户通过APP定制下单、参与虚拟设计、对生产过程和物流过程全程可视、通过U+APP进行体验反馈,持续迭代,满足了用户定制体验。
《中国制造2025》确定“以体现信息技术与制造技术深度融合的数字化网络化智能化制造为主线”,由此智能化转型正在成为产业发展和变革的重要方向,也必将引发新一轮制造业革命并重新构筑全球制造业竞争新格局。海尔COSMO平台的发布,不仅是对海尔互联工厂模式的一次成功升级,也意味着海尔互联工厂实现了生态系统的进一步完善,更展示出中国智能制造新生态,这将会加速和带动《中国制造2025规划》在传统制造行业的落地和升级。

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