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本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:
1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。
2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。
9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:
①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。
②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。
③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
④因不可抗拒力造成损坏的。
本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:
1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。
2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。
9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:
①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。
②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。
③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
④因不可抗拒力造成损坏的。
本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:

1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。

2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。

3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。

4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。

7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。

9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:

①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。④因不可抗拒力造成损坏的。

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【海尔加氟中心】 海尔空调率先荣获蒙特利尔协议30年杰出贡献奖
 海尔空调率先荣获蒙特利尔协议30年杰出贡献奖
 
 
9月12日,由环境保护部和联合国环境规划署主办的“《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》缔结30周年纪念大会”在北京召开,国务院总理李克强向大会发来贺信。来自各大国际机构、相关部委、行业协会以及企业等代表参加大会。基于在以R290为代表的下一代环保制冷剂上的杰出成就,海尔空调荣获联合国开发计划署、联合国环境规划署等五大机构联合颁发的“蒙特利尔协议30年杰出贡献单位奖”和“杰出贡献个人奖”。
 
 
李克强总理在信中评价了《蒙特利尔议定书》履约工作在保护臭氧层、应对气候变化方面的卓越贡献,他指出,三十年来,作为联合国唯一获得所有国家参与的国际公约,《蒙特利尔议定书》履约工作取得巨大成绩,有效扼制了人类活动对臭氧层的破坏,并取得显著的健康和气候效应。
 
作为世界上最大的发展中国家,中国在履行《蒙特利尔议定书》方面取得的成就与政府和社会各界的共同努力相关。其中,以海尔代表的家电行业对削减消耗臭氧层物质贡献突出。目前,国内主要采用HCFC-22和HFC-410A两种制冷剂,前者因对臭氧层和气候具有双重破坏作用而注定走向淘汰。而在今年8月1日,海尔空调宣布全面淘汰HCFC-22制冷剂,实现国内空调产业首次迈入无氟时代,为保护全球空气和环境健康做出持续积极贡献。
 
随着含氟制冷剂和HCFC-22制冷剂逐渐淘汰,中国空调行业需要新型环保冷媒的出现。作为行业开拓者,海尔空调在新型环保冷媒领域的探索由来已久。在2015年制冷展上,海尔空调发布了全球首批R290空调,攻克了环境污染、新型制冷剂安全性等行业难题;2016年4月,海尔研发出世界上最环保的R290智能变频空调,成功入驻联合国大楼,并被联合国开发计划署指定推荐给河南省全集希望小学。今年6月,海尔R290智能环保空调生产线获得全球首张德国莱茵TV安全认证证书,达到了欧洲安全指令和IEC国际标准安全要求。
 
中国家用电器协会副理事长王雷指出,海尔空调作为洁净空气的“智造者”,进入全面无氟化对中国空调行业的影响巨大,将有效推动行业新型环保冷媒的普及,并持续推动全球绿色事业发展。数据显示,海尔空调2016年全球互联空调(包括智能空调)销量第一,另据国家信息中心最新数据统计,海尔智能空调已连续43个月居中国智能空调第一。

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